Дата вступления в силу: 18/03/2025
1. Общие положения
Наши правила возврата и обмена действуют 7 дней с момента покупки. Возврат возможен в следующих случаях:
- Товар имеет брак;
- Товар не соответствует описанию или фото;
- Иные случаи, согласованные с продавцом.
Транспортные расходы несёт виновная сторона.
2. Оформление возврата
Для возврата товара необходимо предоставить чек или иной документ, подтверждающий покупку.
Не отправляйте товар обратно производителю – все возвраты обрабатываются через наш магазин.
3. Возврат средств
После получения и проверки возвращённого товара мы уведомим вас по email о статусе возврата.
Если возврат одобрен, средства будут автоматически зачислены на ваш банковский счёт, карту или другой используемый метод оплаты в течение нескольких рабочих дней.
Задержки при возврате средств
Если деньги не поступили:
- Проверьте свой банковский счёт.
- Свяжитесь с банком – перевод может занять несколько дней.
- Если деньги так и не поступили, напишите нам: {jawavaruosad@mail.ru}.
4. Обмен товаров
Мы заменяем товары только в случае брака или несоответствия описанию.
Для оформления обмена свяжитесь с нами по email {jawavaruosad@mail.ru} и отправьте товар на адрес: {Kreenholmi tn 31-25, 20203 Narva linn, Ida-Viru maakond}.
5. Доставка при возврате
Товар необходимо отправить по адресу: {Kreenholmi tn 31-25, 20203 Narva linn, Ida-Viru maakond}.
Транспортные расходы несёт виновная сторона. Если товар оказался бракованным или не соответствует описанию, доставку оплачивает продавец. В остальных случаях расходы ложатся на покупателя.
Для возврата дорогих товаров рекомендуем оформлять доставку с отслеживанием или страхованием, так как мы не можем гарантировать, что товар дойдёт до нас.
6. Контакты
Если у вас есть вопросы по возврату и обмену, напишите нам: {jawavaruosad@mail.ru}.